东方航空人工客服电话是多少?
***东方航空公司(以下简称东航)是国内一家知名的航空公司,提供机票查询、预订和服务咨询等一站式飞机票查询订购服务。在机票预订和服务咨询过程中,有时候我们需要人工客服的帮助。下面将详细介绍东航人工客服电话及相关服务信息。
1. 95530是东航人工客服24小时电话
对于需要人工客服帮助的旅客,可以拨打东航人工客服电话95530。这是一个24小时全天候的服务电话,旅客可根据语音提示选择服务,转接到人工客服。通过这个电话,旅客可以咨询包括航班信息查询、机票预订、退票和改签等各类服务。
2. 东航行李服务热线
如果旅客在行李方面需要咨询和投诉,可以拨打东航行李服务热线电话400-60-95530。通过这个电话,旅客可以咨询关于托运行李限制、行李丢失和***坏处理等问题,并进行投诉和建议。
3. 东航、上航、一二三航服务及投诉受理电话
除了95530之外,东航还提供了一个统一的服务电话用于东航、上航和一二三航的服务及投诉受理。旅客可以直接拨打95530这个电话,根据语音提示选择相应的服务和投诉受理。
4. 原购票渠道
如果旅客已经通过其他渠道购买了东航的机票,出现问题需要人工客服的帮助,可以联系原购票渠道(比如旅行社、代理点、网站等)解决问题。在联系原购票渠道的过程中,旅客可以询问他们提供的人工客服电话并进行咨询。
5. 东航官方微信
为了方便旅客咨询和服务,东航还提供了官方微信服务。旅客可以搜索并关注***东方航空的官方微信号,微信号为"***东方航空"。关注后,旅客可以通过微信发送消息并输入“人工”,即可转接到人工客服进行咨询和办理相关业务。
6. 东航APP手机客户端
除了官方微信,旅客还可以下载安装东航官方APP手机客户端。在APP中,旅客可以点击“改升/退票”按钮,选择需要的服务,也可以通过APP进行机票预订、退票和改签等操作。在APP上,旅客还可以找到联系客服的方式,获取人工客服的帮助和支持。
通过以上的介绍,我们可以看到,东航提供了多种途径和方式供旅客联系人工客服。无论是通过95530电话、行李服务热线、统一服务电话,还是通过官方微信和APP,旅客都可以方便地联系到人工客服,获取所需的服务和咨询。这一系列的联系方式和渠道的提供,有效地提高了旅客的满意度,为旅客提供了更好的服务体验。
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