12306是干什么的

12306，作为***铁路客户服务中心的官方网站，承担着火车票在线预订、信息查询、客户服务等多重功能。它不仅简化了购票流程，也极大地提高了出行效率。

一、火车票在线预订 12306网站提供火车票在线预订服务，用户可以轻松地查询车次、余票信息，并在线支付购票。这一功能极大地方便了人们出行，尤其是节假日和旅游高峰期。

二、车次信息查询 用户可以通过12306查询到全国范围内的火车时刻表、车次信息、票价等信息。这对于计划出行的人来说，无疑是一个极大的便利。

三、余票信息查询 12306提供余票信息的查询服务，用户可以根据自己的出行需求，查询到各个车次的余票情况，从而做出更合理的出行选择。

四、改签、退票服务 12306提供火车票改签、退票服务，用户可以根据自己的实际情况，进行相应的操作。这一服务让购票更加灵活，减少了出行的不确定性。

五、客户服务 12306设有专门的客户服务团队，为用户提供咨询服务。无论是购票、改签、退票还是其他问题，用户都可以通过12306获取帮助。

六、乘车指南 12306提供乘车指南，包括行李规定、乘车注意事项等，帮助用户更好地了解出行规则。

七、优惠活动 12306会定期推出优惠活动，如学生票、残疾人票等，让更多人享受到出行的便利。

八、手机A 12306还推出了手机A，用户可以通过手机随时随地进行购票、查询、改签等操作，更加便捷。

九、实名制购票 12306实行实名制购票，用户需提供身份证信息进行购票，这一措施有效保障了出行安全。

十、在线改签 用户可以通过12306在线进行火车票改签，无需再到车站排队，大大节省了时间。

十一、电子客票 12306推行电子客票，用户无需携带纸质车票，只需出示身份证即可进站乘车，更加方便快捷。

12306作为我国铁路客户服务中心的官方网站，以其便捷、高效的服务，为人们的出行提供了极大的便利。无论是购票、查询、改签还是客户服务，12306都致力于为用户提供最优质的服务。